heestory2026 님의 블로그

솔직히 저는 기업이 영업을 통째로 멈추면서까지 교육을 하는 경우를 실제로 본 적이 없었습니다.스타벅스코리아가 2025년 6월 22일 오후 3시를 기해 전국 2,160여 개 매장의 영업을 일제히 조기 종료했다는 소식을 들었을 때, 처음엔 "설마 진짜로?"라는 반응이 먼저 나왔습니다. 1999년 이대점 1호점 개점 이래 처음 있는 일이라고 하니, 그 무게가 남달랐습니다.전사 교육, 얼마나 의미 있는 조치인가일반적으로 기업이 논란에 대응하는 방식은 공식 사과문 발표, 담당자 문책, 재발 방지 약속 세 가지 순서로 흘러간다고 알려져 있습니다.저도 그렇게 생각했습니다. 그런데 이번 스타벅스코리아의 대응은 그 공식을 한 단계 더 밀고 나갔습니다.이번 교육의 핵심은 리스크 커뮤니케이션(Risk Communicatio..